Südtiroler Gemeindeverband steuert IP-Telefonie über GROUP-E
- Neues Funktionsmodul integriert Asterisk-Telefonanlagen
- GROUP-E liefert alle relevanten Daten zum jeweiligen Anrufer
- Automatische Anrufer-Weiterleitung bei Abwesenheit
Bozen, 20.10.2009 – OpenSource-Software ist nichts Neues für den Verband der Südtiroler Gemeinden. Bereits seit 2002 nutzt der Verband die Collaboration-Plattform GROUP-E, um intern Aufgaben zu koordinieren, Dokumente und Adressen zu verwalten, Arbeitszeiten zu erfassen oder Termine einzutakten.
In Zukunft wollen die rund 40 Mitarbeiter des Verbandes nun auch ihre IP-Telefonie über GROUP-E steuern. Dazu werden die GROUP-E Entwickler ein Funktionsmodul realisieren, das die freie Telefonie-Software Asterisk integriert. Dadurch wird es möglich, Asterisk-Telefonanlagen direkt aus der GROUP-E Benutzeroberfläche zu steuern und Telefongespräche mit den gespeicherten Kundendaten zu synchronisieren.
„GROUP-E bringt uns ein deutliches Stück weiter in Richtung Unified Communications“, sagt Hugo Leiter, IT Leiter beim Verband der Südtiroler Gemeinden. „In Zukunft werden wir Anrufe durch einen Klick ins digitale Adressbuch starten. Umgekehrt stellt uns GROUP-E alle relevanten Informationen zum jeweiligen Anrufer zur Verfügung. Dadurch erreichen wir einen neuen Grad an Effizienz und Kundenzufriedenheit.“
Peter Pöder, Verkaufsleiter/Sales Manager von endo7: „Mit unserem neuen Asterisk-Modul wird die Telefonverwaltung denkbar einfach. GROUP-E weiß, welcher Mitarbeiter gerade am Platz ist und einen Anruf entgegennehmen kann, oder an wen der Anrufer weitergeleitet werden soll. Alle verfügbaren Endgeräte werden in der Oberfläche dargestellt und können den einzelnen Benutzern einfach per Mausklick zugewiesen werden.“
Über GROUP-E
GROUP-E ist die erste 100% lizenzkostenfreie Collaboration-Software für Unternehmen und Institutionen. Die OpenSource-basierte Web-Applikation bietet ausgereifte Werkzeuge u.a. für Projektmanagement, Dokumenten-Verwaltung, Messaging, Adress-Verwaltung und Zeiterfassung. GROUP-E ist ein OpenSource-Projekt der Südtiroler IT-Agentur endo7. Weitere Informationen unter www.endo7.com
